許多人都想知道，為何有些人能快速晉升，而自己卻原地踏步。我曾以為他們只是運氣好、拍馬屁或拼命工作，但我在亞馬遜擔任首席工程師近 20 年後，發現真正讓他們脫穎而出的是某些特定行為，與單純埋頭苦幹無關。本文將分享領導者在尋找高潛力人才時看重的三個關鍵行為，這些行為簡單易行，而且不會讓你過勞。
高潛力人才的關鍵特質
我曾多次參與員工績效評估會議，看著主管們為了升遷或裁員名單爭論不休。令我驚訝的是，討論的重點很少放在誰最努力工作，而是那些我過去沒注意到的、微妙的信號。雖然我來自科技業，但這些經驗適用於各行各業。無論你喜不喜歡，你在職場上總是被評估。這並非壞事，只是現實。
重要的是，不要因為害怕被評估而感到不自在，進而做出不像自己的行為，導致不公平的評價。許多人誤以為那些升遷快速的人只是很會做表面功夫，但事實上，他們只是找到了避免這種惡性循環的方式，展現出最好的自己。
1. 從錯誤中學習，展現成長趨勢
每個人都會犯錯，專案會失敗，截止日期會延遲，程式碼會出錯。重點是錯誤發生後的應對方式。犯錯本身不會讓你被貼上低績效的標籤，除非你總是重蹈覆轍，或是試圖掩蓋錯誤、責怪他人。相反地，你可以將錯誤轉化為展現高潛力的機會。
舉例來說，假設有三位員工：愛麗絲、鮑伯和查德，他們在一家公司負責個別專案，最重要的目標是按時交付高品質的成果。如果觀察他們過去 10 個專案的表現：
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愛麗絲： 一直是表現優異者，總是能按時交付高品質的成果。
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鮑伯： 表現不穩定，有時表現很好，有時卻會犯錯，然後將責任推給其他因素。
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查德： 一開始表現不佳，犯了一些錯誤，運氣也不好，但表現逐漸進步，近期的五個專案呈現明顯的上升趨勢。
在這三個人之中，誰的潛力最高？ 答案是查德。
潛力取決於一段時間內的績效趨勢。人類會不自覺地將過去的表現連結起來，並預測未來的發展。如果公司必須裁員，鮑伯和查德可能會被列入考慮，但我個人會選擇裁掉鮑伯。當你在工作中犯錯，或是覺得自己的表現不如他人時，不要認為自己不適合這份工作。正確的態度是將其視為一個基準點，承認自己的錯誤或不足，並思考如何改善。如果你能展現出持續進步的趨勢，並避免重蹈覆轍，你就會被視為高潛力人才。
從數學的角度來看，你可以將績效視為速度，而潛力則是加速度。愛麗絲雖然表現優異，但潛力較低；查德的速度雖然比愛麗絲慢，但正在加速前進。這種加速度將會讓查德免於被評為低績效員工。
2. 展現責任感，不只是完成最低要求
擁有責任感的人總是被視為高績效員工。這不代表要做更多的工作，而是展現出你對工作的重視，不只是完成最低要求。
想像一下，在會議中，有人問了一個關於你正在進行的專案的問題。
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第一種人： 說：「我不知道，那不是我的部門負責的。」
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第二種人： 說：「我目前不清楚，但我可以幫你找到負責的人，並在今天結束前給你回覆。」
第二種人並沒有做額外的工作，只是多問了一個問題，發了一封電子郵件，但他卻展現了對工作負責的態度，讓人覺得他樂於助人、值得信賴，是團隊中不可或缺的一份子。
關心自己的工作還有一個額外的益處，那就是可以對抗職業倦怠。沒有什麼比被迫做自己不喜歡的工作更容易讓人感到疲憊。
3. 快速學習，持續成長
重點不在於你現在知道多少，而是你學習新事物的速度有多快。高潛力的人才並非什麼都懂，而是有選擇性地鎖定目標，並投入精力快速學習。
我剛進入亞馬遜時，大部分網站都是用 Perl 語言撰寫的。後來，我學了約 20 種語言和框架。高潛力的人才不會什麼都懂，而是有選擇性地鎖定目標，並投入精力快速學習。
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