瑞秋・伍茲 (Rachel Woods) 將會讓你對 AI 在商業上的應用潛力大開眼界。她認為，幾乎所有企業流程都可以透過 AI 來實現。
AI 轉型中的常見陷阱
角色分配不當
最常見的錯誤之一是將 AI 實施者同時也擔任 AI 營運者的角色。負責實施的人員往往過於專注於技術細節，而忽略了流程本身的重要性。
AI 營運的核心角色：AI 營運者
誰是 AI 營運者？
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AI 營運者是具有流程導向思維的人，負責引導 AI 導入企業，與團隊合作定義流程，並執行 AI 的實際應用。
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對於擅長專案管理、流程規劃的人來說，AI 營運者的角色將會是絕佳的發揮舞台。
AI 營運團隊的三個重要角色
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AI 願景家 (AI Visionary)：
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負責設定 AI 策略，決定優先事項。
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通常是公司創辦人或高階主管。
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負責提供方向，而不是具體執行專案。
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AI 實施者 (AI Implementer)：
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負責技術實施，將 AI 應用程式串接起來。
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可能需要具備工程背景或自動化技能。
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重點在於技術細節。
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AI 營運者 (AI Operator)：
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負責流程定義、團隊協作和執行。
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具備專案管理和流程導向思維。
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是 AI 導入成功的關鍵角色。
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像 AI 一樣思考：訓練你的思維
理解語言模型的本質
語言模型將文字轉換為數字，並學習文字之間的模式。理解這一點有助於思考如何有效地使用 AI。
以人為本的 AI 應用
將 AI 視為人，並以管理人的方式來管理 AI，可以避免許多常見的陷阱。AI 的訓練來自於人類的文字，因此管理人的經驗也能應用於 AI。
如何具體運用AI於企業流程
具體化你的要求
如同聘請員工，越詳細地描述你對 AI 的要求，AI 就能夠越有效地完成任務。
分解任務為小步驟
將複雜的任務分解成更小的、可管理的步驟，可以更容易地使用 AI 來完成這些步驟。
AI 與人類的差異
人類的獨特優勢
人類擁有與他人連結、建立信任、產生共鳴和創造的能力，這些是 AI 目前無法取代的。
AI 的潛力
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AI 可以被訓練來執行幾乎所有企業流程。
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關鍵在於詳細地定義流程和指令。
五個步驟讓 AI 導入你的工作流程 (CRAFT 循環)
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釐清目標 (Clear Picture)：
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清楚了解你希望 AI 完成的流程和目標。
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透過錄製和轉錄會議來記錄現有流程。
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實際設計 (Realistic Design)：
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將流程分解為實際可行的步驟。
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從流程的一小部分開始，逐步擴大應用範圍。
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導入 AI (AI)：
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使用文字提示來引導 AI 完成每個步驟。
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使用 Zapier 等工具來自動化流程。
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收集回饋 (Feedback)：
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評估 AI 的輸出結果，並根據需要進行調整。
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修正原始提示，以改進 AI 的表現。
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團隊推廣 (Team Rollout)：
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將 AI 流程整合到團隊的工作流程中。
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提供培訓，並設定成功指標。
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逐步實施
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採用漸進方式導入 AI，而不是一次性全面改變。
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讓團隊參與回饋，以獲得支持。
解鎖無限時間的可能性
重新思考時間的價值
AI 的應用有潛力釋放大量時間，讓企業可以專注於更具戰略性的任務。
檢視過去的成功經驗
回顧過去曾經做過的、但因為時間限制而無法持續的事情，並思考如何透過 AI 來實現。
擺脫慣性思維
企業往往因為缺乏時間而做出妥協。AI 的出現提供了一個機會，可以重新思考如何優化流程，並創造更大的價值。
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