你可能會認為像企業領導者一樣說話遙不可及。但事實上,許多企業領導者使用的溝通技巧其實非常簡單。在本影片中,你將會發現七個溝通技巧,幫助你像企業領導者一樣說話。
建立你的個人形象
個人形象的重要性
你的個人形象對於你的整體溝通非常重要。它屬於非語言溝通層面,可以提升或削弱你的口語表達。
什麼是個人形象?
個人形象包括你的外貌、你的性格、你的獨特貢獻。對於領導者或高階主管來說,目標應該是建立領導者形象。領導者形象體現在你的展現方式、溝通方式,以及你在人際互動中帶給他人的感受。你的個人形象就像一個過濾器,人們會透過它來評估你所說的每句話。
建立良好第一印象
快速建立職場領導者形象的方法是建立良好的第一印象。你想要留給他人的第一印象因人而異,取決於你希望如何展現自己,以及你希望他人如何看待你。
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明確你希望他人如何看待你。你希望同事如何看待你?當你走進房間時,你希望他們怎麼想?當你離開房間時,你希望他們說些什麼?
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關注外在元素。一旦清楚了你希望建立的印象,就可以專注於服裝、儀容、肢體語言等外在元素,幫助你塑造理想的第一印象。
提升你的領導者聲音
升級你的聲音
你過去說話的方式,可能不適合現在的企業領導者。你的語氣、速度、語調,以及你的用字遣詞和句型,都需要提升,才能讓你聽起來像一個企業領導者。
如何改善你的聲音?
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音量要足夠。確保你的音量足以讓他人聽清楚。
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注意語速。確認他人可以理解你的語音。
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提升詞彙量。使用與企業領導者同等級的詞彙。這會因你的工作、領域或產業而異。
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建立常用語句庫。收集一些能幫助你開始表達想法或轉移話題的常用語句。這些能讓你聽起來更自信、更有說服力、更聰明。
目標:堅定且自信的聲音
你追求的目標是找到一種堅定且自信的說話方式。
理解你的角色
溝通中的角色
在每次溝通機會中,身為企業領導者,你都需要以不同的方式溝通。這裡指的不是你的職稱,而是你在溝通中扮演的角色。
角色的變化
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領導對話。如果你是某個議題的權威,你的角色可能是領導對話,分享你的知識,並以自信且令人信服的方式表達。
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參與決策。在決策情境中,你的角色是分享你的想法、意見,並傾聽他人。你也可能需要邀請他人對你分享的內容提出意見。
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學習。你的角色可能是提問並傾聽。例如,向專家請教或了解團隊成員遇到的問題。
適應性
企業領導者需要具備適應性,能適應不同的情境,並採用不同的溝通方式。在進入任何情境之前,思考你需要扮演的角色,以及你應該如何溝通。
理清你的思路
事先規劃
許多人沒有事先計畫就參與商務溝通,只是想著隨機應變。但如果沒有計畫或方向,很容易迷失方向。
準備的重要性
沒有事先規劃,你可能會忘記要點或無法清楚表達。在每次溝通機會之前,花 2-3 分鐘計畫你想說的內容,特別是在商務場合。你可以簡單記錄下要點,或花 5-10 分鐘詳細列出。
學習領導者的語言
運用故事、隱喻和類比
企業領導者通常是具有遠見的人,這反映在他們的溝通方式上。透過使用故事、隱喻或類比,他們可以強調重點,更容易影響和說服他人。
創造畫面感
這些工具能幫助聽者在腦海中產生畫面感,更容易理解你在說什麼,並打破常見的溝通障礙,如困惑、知識不足或誤解。這對於解釋複雜議題特別有幫助。
引導思考
企業領導者花時間引導聽者的思考。他們不以權威的方式命令聽者做什麼或想什麼,而是透過提問來引導思考,最終共同得出結論。
蘇格拉底教學法
這種方法類似於蘇格拉底教學法,透過討論而非單純提供資訊,來激發批判性思考。
提問的力量
《問題是答案》這本書深入探討了提問的重要性。這本書能幫助領導者鼓勵團隊的創造力,並找到解決問題的最佳方案。
維持自信
自信的重要性
要像企業領導者一樣說話,最重要的是保持自信。如果你因為害怕或受到情境影響而失去自信,會立即反映在你的溝通中。
如何建立自信?
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熟悉你的內容。對內容越熟悉,就越能應付任何挑戰性的問題。
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練習。事先計畫你想說的內容。
內在自信
透過這些方法,你可以建立內在自信,並在溝通中展現出來,讓你聽起來更像一個企業領導者。
希望以上這些技巧能幫助你提升溝通能力,並更像一位企業領導者。