就業市場的快速變遷
就業市場正以前所未有的速度變化著。世界經濟論壇的一項研究指出，由於人工智慧（AI）的影響，近四分之一的現有職業將在未來5年發生改變。在未來1至5年，一半的初級白領工作將消失，失業率可能達到10%至20%。科技行業已首當其衝，而這一影響將蔓延至勞動經濟的許多其他領域。
美國最大的AI公司的首席執行官們也在警告潛在的後果。一家人工智慧公司的首席執行官警告稱，AI在未來幾年內將摧毀數百萬個工作崗位，甚至稱之為一場「血洗」。這場勞動革命的影響可能帶來重大後果，潛在導致前所未有的失業率。
AI如何影響白領工作
人工智慧的加速發展正在以前所未有的方式改變全球就業市場。曾經局限於重複性手工任務或數據處理的AI，如今已發展成為能夠執行複雜認知功能的工具，而這些功能過去是初級行政人員的職責。
AI的應用案例不斷增加，其中一個大力依靠該技術的行業是客戶支持。麥肯錫公司的一份報告估計，生成式AI可以自動化某些辦公職業中目前佔工作時間60%至70%的活動。最脆弱的職位是那些專注於例行信息處理，而非人類判斷、同理心或人際交往技能的職位。
例如，在客戶服務領域，AI驅動的聊天機器人已經處理了大型科技公司超過85%的一級支持請求，而2020年這一比例僅為30%。同樣，律師事務所正在使用Case Text等工具在幾分鐘內進行法律研究和起草合同，而這些任務以前需要初級律師花費數小時。
就業市場的數據預測
世界經濟論壇的一份報告預計，到2027年，全球可能會因AI和自動化而失去約8300萬個工作崗位。最令人擔憂的是，大多數被淘汰的工作是初級或低級職位。
高盛估計，3億個全職工作可能會受到生成式AI的影響，發達經濟體由於對辦公工作的依賴，受到的影響更大。在美國，該報告指出，在未來十年內，初級員工執行的任務中，高達46%可以實現自動化。具體而言，如果這些預測得到實現，僅在美國，考慮到目前行政員工的規模，可能會有1000萬至1200萬個初級辦公工作崗位消失。
企業的應對措施
大型企業在2024年和2025年的行為反映了這種轉變。科技行業的裁員浪潮沒有任何放緩的跡象。IBM是最新一家這樣做的科技巨頭，該公司宣布將裁減約3900個工作崗位，主要集中在其IT服務部門。
IBM、德勤和埃森哲等公司已宣布暫停或大幅減少初級招聘。IBM的首席執行官表示，該公司計劃停止招聘可能被AI取代的職位，尤其是人力資源和行政支持職位，這些職位在公司內部約有26000名員工。
同樣，埃森哲在其2024財務報告中宣布裁減19000個工作崗位，主要是在非計費和初級員工中，同時增加了對培訓和部署生成式AI的投資。即使在金融和營銷等行業，初級分析師也正在被提供更快、更便宜和更具擴展性解決方案的AI工具所取代。
對實習和培訓的影響
初級工作的崩潰也影響了實習和培訓計劃，這些計劃傳統上是進入職業市場的門戶。根據美國大學和雇主協會的數據，2022年至2024年間，《財富》500強公司提供的實習機會減少了22%。在科技行業，降幅甚至更大，約為34%。
這種下降與AI在內部流程中的日益使用直接相關。公司發現，曾經對諸如轉錄、數據標記或內容審核等任務至關重要的年輕工人不再不可或缺。因此，越來越少的畢業生獲得晉升到中級職位所需的經驗，從而在長期職業發展中造成瓶頸。
對工資的影響
除了消除工作崗位外，AI還導致行政職位的工資停滯不前。舊金山聯邦儲備銀行的數據顯示，2024年初級專業工作的實際工資增長下降了1.8%，而整個經濟的增長率為2.4%。這種停滯部分是由於競爭日益減少的職位空缺的候選人供過於求，以及企業對基於AI的解決方案的偏好。
勞動市場的分化
經濟學家還警告說，勞動市場正在日益分化。雖然高級技術和管理職位仍然需求旺盛，低薪服務工作由於其物理或人際交往性質而持續存在，但傳統上由年輕大學畢業生填補的中層職位正在消失。
AI不僅提高了人類的生產力，而且直接取代了人類。以前的自動化浪潮（如電子表格）支持人類工作，而生成式AI可以在沒有人類干預的情況下從頭到尾執行任務。
2024年麻省理工學院的一項研究發現，AI的採用導致涉及重複性認知任務的職位發布量下降了19%，而AI工程師和產品經理的職位發布量上升了11%。這種不對稱表明，每創造一個AI新工作，就有兩到三個初級工作消失或從未發布。
宏觀經濟風險
初級工作的消失帶來了相當大的宏觀經濟風險。這些職位對於技能獲得、向上流動以及中高級人力資本的更新至關重要。沒有它們，人才開發管道可能會崩潰，導致十年內關鍵部門合格人員短缺。
此外，畢業生失業率上升可能導致消費者支出下降、學生貸款違約率上升以及對公共補貼的需求增加。22歲至27歲擁有至少學士學位的人的失業率一直高於全國平均水平，所有這些都將對更廣泛的經濟造成壓力。
國會預算辦公室的一項預測警告稱，如果目前的趨勢繼續下去，到2027年，學生貸款拖欠率可能會從7.8%上升到12.5%。
結語
人工智慧作為初級行政工作的替代品的出現，是現代勞動市場中最具破壞性的力量之一。雖然AI為公司提供了效率和成本節約，但它也威脅著數百萬工人職業流動的基礎。在Economy Media，您的意見對我們很重要。請訂閱並在下面的評論中告訴我們您的想法。
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