哈佛商學院29分鐘精華：策略、行銷、產品開發、財務 (姊妹花商業乾貨分享)

這集節目將濃縮哈佛商學院 (HBS) 的精華，在 30 分鐘內帶你快速了解策略、行銷、產品開發和財務四大領域的核心概念。

節目介紹

• 主持人： Sheree 和 Jean，自稱「老虎姐妹」。

• Jean 的背景： 畢業於哈佛商學院 (2017)，擁有超過 50 項 AI 專利，曾任職於高盛、Zynga 和 Snapchat。

• 課程目標： 透過真實案例，深入淺出地講解 HBS 的重要框架和概念，讓你彷彿上了迷你 MBA 課程。

策略 (Strategy)

波特的五力分析 (Porter's Five Forces)

這是在 HBS 廣泛使用的策略分析工具，用來評估產業的競爭態勢。五種力量分別是：

1. 新進入者的威脅 (Threat of New Entrants)： 進入市場的難易度。以星巴克為例，由於品牌知名度、供應鏈效率和優越的店面位置，新業者很難與之競爭。
2. 供應商的議價能力 (Bargaining Power of Suppliers)： 供應商影響價格的能力。星巴克由於規模龐大，對供應商有很強的議價能力，可以大量採購並壓低價格。
3. 買家的議價能力 (Bargaining Power of Buyers)： 顧客影響價格的能力。星巴克透過會員計劃、季節性飲品和科技投資 (如手機 App)，成功降低顧客的議價能力。
4. 替代品的威脅 (Threat of Substitutes)： 替代品對產品需求的影響。星巴克透過推出咖啡豆、咖啡粉等產品，降低了被其他飲品替代的風險。
5. 現有競爭者的競爭 (Rivalry Among Existing Competitors)： 現有業者之間的競爭激烈程度。星巴克以優質的顧客體驗和高價策略，在眾多競爭者中脫穎而出。近年來，星巴克雖面臨一些公關危機，但積極應對，將顧客服務置於首位。

競爭定位 (Competitive Positioning)

公司可以選擇兩種策略：

• 成本領導 (Cost Leadership)： 成為市場上成本最低的生產者。例如：沃爾瑪 (Walmart)，以提供最低價格為目標。

• 差異化 (Differentiation)： 提供獨特且有價值的產品或服務。例如：星巴克，透過提供優質的咖啡、舒適的空間和客製化的服務，與競爭者區隔。

重要的是，公司不能同時追求最低成本、最佳品質和最高價值。星巴克選擇了差異化策略，提供更優質、更昂貴的產品和體驗。老虎姐妹的抹茶品牌 Sisters Matcha 也是走差異化路線，提供頂級抹茶產品。

行銷 (Marketing)

STP 分析 (Segmentation, Targeting, Positioning)

STP 分析是行銷的核心概念，包含：

1. 區隔 (Segmentation)： 將市場劃分為不同的顧客群體。
2. 目標 (Targeting)： 選擇最適合的顧客群體作為目標市場。
3. 定位 (Positioning)： 建立品牌在目標顧客心目中的形象。

以 Warby Parker 為例：

• 區隔 (Segmentation)： Warby Parker 將市場分為高價位、注重成本和追求潮流的年輕族群。

• 目標 (Targeting)： 鎖定追求潮流但注重成本的年輕族群。

• 定位 (Positioning)： 將品牌定位為時尚、平價、數位優先，並具有社會責任感的眼鏡品牌。

Warby Parker 的成功，證明了專注於目標市場的重要性。創立品牌時，應深入了解目標顧客的需求、夢想、挫折和價值觀。

產品開發 (Product Development)

產品開發的關鍵在於：深入了解顧客的問題，並針對性地解決。

以 Netflix 為例：

• 使用者回饋和迭代 (User Feedback and Iteration)： Netflix 透過 A/B 測試，了解顧客的喜好。例如，針對不同顧客顯示不同的影片縮圖，以提高點擊率。

產品開發的重點是：不斷測試、迭代和調整，並從數據中學習。

財務 (Finance)

財務知識對於企業領導者至關重要。HBS 的目標是培養學生具備與財務長和董事會溝通的能力。

以下是幾個重要的財務概念：

1. 營收 (Revenue) vs. 利潤 (Profit)： 營收是總收入，利潤是扣除所有成本後的盈餘。
2. 現金流 (Cash Flow)： 現金流入和流出的狀況，是企業財務健康的重要指標。
3. 單位經濟效益 (Unit Economics)： 每單位產品或服務的成本和利潤。以 Netflix 為例，就是每個訂戶的成本和利潤。
4. 預測 (Forecast) 和生存時間 (Runway)： 生存時間是指在現有支出速度下，公司還能維持多久。
5. 估值指標 (Valuation Metrics)： 評估公司價值的指標，如本益比 (Price-to-Earnings Ratio)。

了解這些財務概念，有助於你更好地理解公司的財務狀況，並做出明智的決策。

總結

哈佛商學院不僅教授硬技能，更重視培養領導力和人脈。透過這集節目，你已經掌握了 HBS 的核心概念，希望能幫助你提升商業知識，在職場上更上一層樓。