提升溝通能力：聰明人難以清晰表達想法的核心原因
若你點進了這支影片，很可能是想提升自己的溝通能力。那麼，你來對地方了。今天，我們要談談聰明人難以清晰表達自己想法的核心原因。
嗨，若你是第一次來到這個頻道，我叫麥特。我目前在 Google 從事策略與運營工作。在此之前，我是一名管理顧問。但我製作這些影片是因為我樂在其中。若你還在觀看，請確保將影片切換成全螢幕，關閉通知，並跟著我一起看下去。
思考與溝通的本質
廣義而言，當我們思考如何將想法轉化為言語，或將言語轉化為想法時，你必須明白，思考和說話並不相同。說話是一種溝通形式。但我們知道，有許多不同的方式可以溝通你的想法，包括寫作或說話。但溝通的核心簡單來說就是將你腦中的想法轉化為文字，讓通常具有不同背景知識的人能夠理解。
因此，理解這個概念非常重要，因為即使你是最聰明的人，或者你是在某個非常技術性的領域工作了十多年的專家，又或者你是那個了解某個特定軟件所有細節的人。但最終，如果你無法將所有這些知識在腦中整合並進行溝通，也就是將其傳遞給另一個人或一群人，那麼你就不會很有效率。
所以，這是一項任何人都能受益的技能。無論你是像工程師這樣的技術人員，還是在商業領域工作的非技術人員，或者你現在是一名正在找工作的學生，又或者你是一名已經進入職場的初級專業人士。提升你的溝通技巧和清晰表達想法的能力是你可以不斷改進的事情。
以水桶裝水作比喻
我希望你將腦中的想法想象成一桶水或一水槽的水。假設你對某個想法有很多想法和思考，例如你想向你的老闆提出這個想法。
在理想的情況下，你能夠有效地將想法和信息傳遞到聽者的腦中，並以他們能夠接收你信息中最重要的部分，並獲得充分理解你所說內容所需的所有背景信息的方式進行。因此，成功的溝通基本上就是當你能夠將所有這些知識轉移到這裡，以便聽者的腦袋也能理想地達到與你相同的理解水平。
但在大多數情況下，實際發生的事情是這樣的。我們去找某人，試圖向他們解釋我們一直在處理的某個問題或我們剛剛找到的某個解決方案，我們可能已經花了一整天甚至幾個星期在這件事情上。我們對這個話題有很多背景和背景知識，而他們對這個特定話題的背景和背景知識卻很少。
所以我們嘗試傳遞所有的信息並有效地與他們溝通，但不知何故，他們不理解，或者他們有很多問題，他們臉上有一種非常困惑的表情，因為很明顯你沒有正確地溝通。
那麼實際上發生了什麼呢？發生的事情是管道中存在某種阻塞，有許多不同的事情可能導致這種阻塞，但基本上阻塞阻止你將想法傳達給那個人，也許他們只得到了幾滴知識，而不是全貌，這就是他們感到困惑或不完全理解的原因。
造成思維阻塞的原因
那麼，是什麼導致了這種思維阻塞呢？因為你腦中有所有的想法，對吧？那麼，為什麼你不能將所有這些想法轉化為有效的口頭信息呢？
正如我所說，有很多不同的事情可能導致這種情況，但我想談談幾個關鍵因素，我認為這些因素對聰明人或在高度專業或技術領域工作的人特別相關，例如不恰當和不相關的詞彙選擇、知識的詛咒（我也會談到）以及在實際說話時缺乏結構。
不恰當和不相關的詞彙選擇
我發現這是一個問題，如果人們在一個需要他們有很多背景知識的領域或工作中工作。也許有很多縮寫被使用，因為有很多大詞或公司特定的行話你每天都在使用，所以對你來說這就像第二天性。
例如，你在支付領域工作，所以你知道 MTUs、MAUs 和 FTS 分別是指每月交易用戶、每月活躍用戶和首次交易。但是如果你去找一個根本不懂支付的高管，你怎麼能指望他們知道你在說什麼呢？在很多情況下，他們不會，因為他們的理解水平更高，背景知識比你少得多。
但對你來說，因為隨便說出這些縮寫就像第二天性一樣，你預設這個人知道你在說什麼，而實際上這裡存在阻塞，他們並不像你那樣理解信息。
這只是一個例子，但在其他情況下，你使用的詞彙可能無效。所以也許你選擇了錯誤的詞彙來實際描述問題。因此，在這裡仔細考慮你的詞彙選擇非常重要，因為你不想只是為了聽起來聰明而使用大詞。我認為這是一個巨大的錯誤。最好用非常簡單的術語來解釋事情，讓高中生或初中生能夠理解你在說什麼，而不必借助行業行話或花哨的詞彙。
我在之前的影片中談過這個問題，但在你嘗試向某人解釋一個概念之前，你需要對這個概念有一個第一原理的理解，尤其是如果它是一個非常複雜或技術性的概念，因為一來，這將幫助他們更有效地理解它，尤其是如果他們的背景知識比你少。但二來，這也將確保你實際上理解你正在嘗試解釋的東西，這是能夠有效表達你的想法的核心。
知識的詛咒
這與我剛才給出的縮寫示例有點相關。但知識的詛咒基本上是當聰明人或在某個特定領域工作了很長時間的人，也許你是頂尖高手，你是生物技術領域的專家，或者你是一名職業運動員。有很多事情你理解而其他人不理解，你認為其他人知道，當你花了這麼多時間研究或思考某個特定話題時，很容易假設人們知道的比他們實際知道的多。
所以知識的詛咒是當我們忘記對我們來說感覺像常識的事情。比如，哦，是的，我當然應該在跑步前伸展一下，或者哦，是的，我當然應該在對 PowerPoint 演示文稿進行任何新更改之前升級版本。對你或我這樣的人來說可能是第二天性的事情，對其他人來說往往並不那麼明顯。
所以如果你從中得到任何啟發，那就是你不能假設每個人都有和你一樣的背景知識。在很多情況下，假設你的聽眾的背景知識比你低會更好。最好從假設非常低的背景知識開始，然後一旦你意識到，哦，也許聽眾更有知識，然後你可以向上調整。而不是如果你一開始就假設更高的背景知識水平，那麼你從一開始就失去了聽眾的理解和注意力。
所以記住知識的詛咒，永遠不要假設他們的背景知識比你多。
缺乏結構
我想談的第三點也是最後一點是在實際溝通你的想法時缺乏結構。所以也許你這裡有所有這些知識，也許你有所有這些好主意，但它們都混亂無序。
當涉及到作為聽者的理解時，你認為哪種方式更容易讓人理解？如果你以非順序的方式隨機拋出五個不同的想法，或者如果你將這五個想法結構化，使它們相互跟隨的方式是合乎邏輯的，並且實際上有意義。當然是第二種。
所以下次你必須解釋一些複雜甚至簡單的事情時，最好事先花一點時間，整理出你的想法以及你實際上想要如何傳遞信息。
實用的溝通技巧
明確目標和行動呼籲
你總是想了解你的目標是什麼以及你想從對方那裡得到什麼。CTA 代表行動呼籲。因為當你與某人開會或進行演示時，最糟糕的事情就是你沒有事先明確你想從演示中具體從聽眾那裡得到什麼。
例如，如果你去找一位高級主管，而你沒有一個明確的行動呼籲，比如說，好吧，今天我們要做這個，我們要向你展示這個分析，我們希望你對這三件事給我們反饋。如果你不這樣做，那麼你基本上是在強迫他們承擔更多的心理負擔來思考，好吧，他在向我展示這個東西，似乎他想要對這個的反饋，但我不確定。所以，也許我必須再問他一個後續問題。
所以，如果你能通過一來非常清楚地說明目標是什麼，然後二來在演示或會議結束時非常清楚地說明下一步是什麼來預先阻止這種情況。你不僅會更有效率，而且還會被視為一個更好的溝通者和一個更有效的人。
採用自上而下的溝通方式
在大多數情況下，你不想自下而上地工作。讓我解釋一下為什麼。特別是如果你正在與高級聽眾交談，甚至在面試中，你總是想從 10,000 英尺的高度開始，你想提醒人們本次會議或面試的核心問題或核心目標是什麼。然後你想提出支持證據 1、2 和 3。如果有人要求你提供更多細節，也許可以再深入一層。
但你永遠不想先從細枝末節開始，因為從一開始聽者就不清楚主要想法是什麼。你基本上是在強迫他們在你講述的過程中自己去思考。
所以在大多數情況下，如果你想向某人闡明某種想法，最好非常直截了當地說，好吧，今天我想向你解釋為什麼我認為我們需要與銷售部門交談以解決這個收入下降的問題，然後進入原因一、原因二、原因三，原因一下面的支持證據一、二、三，原因二下面的支持證據一、二、三，等等。你明白這個意思，對吧？
而不是先談論支持證據一、二、三，然後再談論原因一，然後再談論高層建議，因為同樣，你想節省人們的時間，你也想節省他們的心理負擔，當涉及到必須思考，好吧，他在向我解釋什麼，他為什麼要對我說這些話，他為什麼要告訴我這些非常詳細和非常具體的事情。
所以也要記住這一點。
總結
但最終，退一步來看，如果你只是明白，根本上說，糟糕的溝通不是因為想法糟糕。在很多情況下，聰明人的想法是非常相關的，也許你花了很多時間思考某個特定的問題。所以你有有價值的東西要溝通。
但當涉及到實際向你的聽眾傳遞信息時，你需要確保你最大限度地減少心理阻塞的數量，以便當你表達你的想法時，你傳遞信息的方式是清晰、簡潔且容易被聽眾理解的。
無論如何，我希望這是有幫助的。如果你有任何問題，請在評論中告訴我，我們下次見。